【2/20】講習会『顧客満足度を高め、従業員を守るカスハラ対策』

2026.01.09

【共催講習会】
「顧客満足度を高め、従業員を守るカスハラ対策」
～クレームを業務改善のヒントに変え有害なカスハラを予防するための接客と仕組みづくり～

近年、顧客や取引先からの暴力や悪質なクレーム等の著しい迷惑行為(いわゆるカスタマーハラスメント。顧客等からの著しい迷惑行為)などが社会問題化していることの対策として、２０２５年６月４日にカスハラ対策を企業や自治体に義務付ける改正労働施策総合推進法が参議院本会議で成立しました。
カスタマーハラスメントの防止を目的とした対策が法的に位置づけられた初の法律です。
カスハラの影響は従業員や企業にとどまらず、その場にいる他の顧客にも悪い影響を与える可能性があることを考慮し、企業がカスハラ対策に取り組むことは従業員の保護だけでなく企業経営のためにも不可欠な要素であることから、本セミナーに参加していただくことで経営力強化の一助となる内容となっております。
ご参加をお待ちしております。

本セミナーは、東京都商工会連合会、多摩地区の商工会が共催するものです。

お申し込みは、https://www.shokokai-tokyo.or.jp/113548からお願いします。

◇日時　2026年2月20日(水)　13時00分～15時00分（12時30分開場）
◇会場　東京都多摩産業交流センター
＿＿　＿＿／東京多摩未来メッセ展示会場内セミナーエリア
＿＿　　＿＿東京都八王子市明神町3-19-2
◇対象　東京都の多摩・島嶼地域の小規模事業者並びに中小企業の経営者等
◇定員　100名（申し込み先着順）参加費無料
◇講師　商い未来研究所代表
　　　　　「商業界」元編集長・一般財団法人食料農商交流協会理事
＿＿　　＿＿笹井　清範　氏